Diplomová práce

Návrh digitální služby pro kavárny – projekt Cvakačka

Design of digital service for a cafe – project Cvakačka

Zdeněk Studený
Anotace

Diplomová práce se zabývala návrhem služby digitálního věrnostního programu pro kavárny, který jim umožnil zbavit se papírových kartiček. Práce kombinuje přístup designového myšlení a lean startup pro iterativní prototypování služby, která nejprve vzniklo ve formě MVP a bylo nasazeno do ostrého provozu dvou kaváren. MVP bylo postupně vylepšováno, až pro možnost rozšíření služby do více podniků vznikl …více

Abstract

The master thesis is concerned with designing a digital loyalty service program for cafes, which would allow them to get rid of paper cards. The work combines the approach of design thinking and lean startup for iterative prototyping of the service, which is first deployed in a form of MVP in two cafes. The MVP was gradually being improved, until a prototype of a centralized version was created with …více

Klíčová slova
design služeb inovace designové myšlení lean startup věrnostní program kavárny service design innovation design thinking loyalty program cafe
Zadání práce
Výzvou pro diplomovou práci je připravit takovou službu kavárnám, která dokáže nahradit jejich papírové věrnostní kartičky. Měla by být jednoduše použitelná ve všech menších až středních kavárnách, které můžou mít více poboček, ale nebudou to ještě velké řetězce. Neměla by kavárnu zatěžovat nutností pořídit si speciální hardware. Měla by však kavárnám přehledně ukázat výhody, které digitalizace přináší, jako je přesnější evidence oražených kartiček, statistiky a možnost vést dialog se zákazníky. Diplomová práce bude reflektovat proces návrhu služby z pohledu UX a lean produktového vývoje.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
10. 8. 2020 06:26, PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
Plný text práce
6,3 MB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
9. 9. 2020
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
KISK FF MU

Oponent

Mgr. Tomáš Štefek, učo 224814
KISK FF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Informační studia a knihovnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.