Tato diplomová práce pojednává o fenoménu transformace, který představuje současný trend, jímž se ubírá reformace poskytování pobytových sociálních služeb. Předkládám souhrn informací o fenoménu transformace sociálních služeb a podrobně se věnuji transformačnímu procesu v pobytové sociální službě. Soustředím se na vy-branou cílovou skupinu, dospělé klienty, kteří mají tělesné, mentální nebo kombinované postižení. V rámci kvalitativní studie se zaměřuji na autentické zkušenosti uživatelů s podporami a bariérami v trans-formačním procesu, tak jak oni je vnímají. Zvládnutí tohoto procesu chápu jako podmínku úspěšné adaptace na nové životní podmínky a situaci uživatele.