Komunikace, edukace, volba povolání, zákazníci, funkce rodiny, prostředí školy, dospívající žák Communication, education, career choice, customers, family function, school environment, adolescent pupil. PhDr Alena Šafrová Katedra didaktických technologií Osnova projektu 1. Příprava učitele na výuku žáků oboru kadeřník na komunikaci se zákazníkem 2. Problematika správného výběru povolání, dospívající mládež. Výzkum: pomocí dotázaných zákazníků v naší provozovně zjišťuji úroveň komunikace ve službách u žáků. 3. Pomocí výzkumu zjistit, jak jsou zákazníci učňovské kadeřnické provozovny spokojeni s úrovní komunikace žáků i učitelů. 4. Studium literatury, konzultace s vedoucí práce, dotazník pro zákazníky- výzkum, metoda pozorování. 5. říjen- listopad 2009- studium literatury, konzultace s vedoucí, prosinec- leden 2010- teoretická část, zpracování dotazníku k výzkumu, únor- březen 2010 výzkum, duben dokončení a vložení do IS. 6. Využití pro výuku v odborném výcviku, případně seznámení zákazníků s výsledky 7. Literatura: Pláňava, I. Jak (to) spolu mluvíme. Brno: FFMU, 1992. ISBN 80-210-0412-6 Křivohlavý, J. Povídej naslouchám. Praha: Návrat, 1993. ISBN 80-85495-18-X Kohoutek, R. Štěpaník , J.Psychologie práce a řízení. Brno: Akademické nakladatelství s.r.o., 1999 ISBN 80-214-1552-5 Bytešníková, I. Rozvoj komunikačních kompetencí u dětí předškolního věku. 1.vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2007. ISBN 978-80-210-4454-8. Klenková, J. Logopedie. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1110-9. Čačka, O. Psychologie duševního vývoje dětí a dospívajících s faktory optimalizace. Brno: Doplněk, 2000 Spousta, V. Krása, umění a výchova. Brno: Vydavatelství MU, 1996. ISBN 80-210-1196-3 Čáp, J. Psychologie pro učitele. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-463-X