Cílem této produktové práce s názvem Mladí cizinci v Brně v roli zákazníka je vytvořit sérii publicistických rozhovorů pro jihomoravskou přílohu Mladé fronty DNES. Smyslem této práce je ukázat čtenáři, jak cizinci, kteří ať už krátkodobě, nebo dlouhodobě žijí v Brně, pohlížejí na české chování k zákazníkovi v brněnských restauračních zařízeních, obchodech a na veřejných místech či institucích. V teoretické části autor vymezuje žánr rozhovor a jeho postavení v českém kontextu. Kontextuální část slouží pro lepší pochopení témat pojednávaných v autorských rozhovorech. Soustřeďuje se tak na téma cizinců a téma zákaznického servisu. Metodologickou část rozděluje diplomant na dvě poloviny. V první nejprve objasňuje metodický postup při tvorbě rozhovoru. Ve druhé vysvětluje způsob provedení doplňkového výzkumu v redakci zvoleného média pomocí polostrukturovaných rozhovorů se šéfredaktorem, editorem a jedním z redaktorů zabývajícím se daným tématem. Tento doplňkový výzkum poskytne informace o pozici žánru a vybraného tématu v něm. Výsledky tohoto výzkumu pak budou představeny v empirické části. Kriticko-reflexivní kapitolou autor kriticky zhodnotí naplnění žánru v samotných produktech této bakalářské práce v porovnání s tím, jak ho popisuje odborná literatura, a s praktickým přístupem k tomuto žánru v redakci zvoleného cílového média. Zároveň v této kapitole také sumarizuje průběh tvorby jednotlivých produktů. Součástí práce jsou i přílohy, v níž autor uvádí doslovné přepisy rozhovorů.