Diplomová práce

Veřejné reakce cestovních kanceláří na krizový stav

Public Responses of Travel Agencies to the Crisis State

Bc. Michaela Stoklasová
Anotace

Předmětem diplomové práce je obsahová analýza krizové komunikace vybraných cestovních kanceláří. Cílem je analyzovat a vzájemně porovnat jejich veřejnou reakci na sociálních sítích na koronavirovou krizi v roce 2020. V teoretické části jsou definovány základní pojmy a charakteristika krize. Následně je vymezena problematika krizového managementu a krizové komunikace. Praktická část se věnuje empirické …více

Abstract

This master's thesis investigates crisis communication content analysis of selected travel agencies. The main objective is to analyze and compare agencies’ public responses on social networks to the coronavirus crisis in 2020. The theoretical part defines the basic concepts and characteristics, as well as the initial understanding of the crisis. Next, the issue of crisis management and communication …více

Klíčová slova
pandemie Covid-19 krize krizový management krizová komunikace krizová strategie cestovní kancelář sociální sítě Facebook pandemic Covid-19 crisis crisis management crisis communication crisis strategy travel agency social media
Zadání práce
Cíl práce:
Cílem práce je analyzovat a vzájemně porovnat veřejnou reakci na internetu a zejména na sociálních sítích vybraných cestovních kanceláří na koronavirovou krizi v roce 2020.
Postup práce a použité metody:
V práci bude představena problematika krizového managementu a krizové komunikace. Následně budou sesbírána data v podobě veřejných prohlášení vybraných cestovních kanceláří na jejich sociálních sítích nebo webových stránkách. Tato prohlášení budou analyzována s využitím teorií probraných v předchozí části práce a následně srovnána. Dílčím výstupem práce bude úvaha o adekvátnosti daných komunikačních strategií.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
17. 5. 2021 21:04, Mgr. et Mgr. Tomáš Ondráček, Ph.D., učo 216870
Plný text práce
1,9 MB / soubor PDF
Přílohy (3)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
22. 6. 2021
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Mgr. et Mgr. Tomáš Ondráček, Ph.D., učo 216870
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Markéta Novotná, Ph.D., učo 349165
KRE ESF MU

Literatura

  • HEATH, Robert a Dan O'HAIR. Handbook of Risk and Crisis Communication. Routledge, 2008, 696 s. ISBN 0-8058-5777-X.
  • ANTHONISSEN, Peter. Crisis Communication: Practical PR Strategies for Reputation Management and Company Survival. Kogan Page, 2008, 240 s. ISBN 978-0-7494-5400-5.
  • Tourism business frontiers : consumers, products and industry. Edited by Dimitrios Buhalis - Carlos Costa. 1st ed. Amsterdam: Elsevier, 2006, xix, 273. ISBN 0750663774.
  • Crisis management in tourism. Edited by K. S. Chon - Eric Laws - B. Prideaux. Cambridge, MA: CABI Pub., 2007, xvii, 392. ISBN 1845930479.
  • Theorizing crisis communication. Edited by Timothy L. Sellnow - Matthew W. Seeger. Chichester, West Sussex: Wiley-Blackwell, 2013, vii, 272 p. ISBN 9781118485934.
  • FAGEL, Michael J. Crisis management and emergency planning : preparing for today's challenges. Boca Raton: CRC press, 2014, xlvii, 502. ISBN 9781466555051.
  • COOMBS, W. Timothy. Ongoing crisis communication : planning, managing, and responding. Fifth edition. Los Angeles: Sage, 2019, xvii, 235. ISBN 9781544328690.
  • Collaborative crisis management : inter-organizational approaches to extreme events. Edited by Fredrik Bynander - Daniel Nohrstedt. First published. New York: Routledge, Taylor & Francis Group, 2020, xiii, 165. ISBN 9780367148522.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Ekonomika a management
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Archiv závěrečné práce Michaela Stoklasová ESF N-EKM PEM o51g5/9
Radová, V.
19. 4. 2021
Složky
Soubory
Anotace anglicky annotation_english.txt
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Anotace česky annotation.txt
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Klíčová slova keywords.txt
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Plný text práce Stoklasova_DP.pdf
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Posudek oponenta - Michaela Stoklasová - Veřejné reakce cestovních kanceláří na krizový stav posudek_oponenta_Novotna.pdf
Novotná, M.
9. 6. 2021
Posudek vedoucího - Michaela Stoklasová - Veřejné reakce cestovních kanceláří na krizový stav posudek_vedouciho_Ondracek.pdf
Ondráček, T.
11. 6. 2021
Příloha Dokument_1_prispevky-ck-2019.xlsx
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Příloha Dokument_2_prispevky-ck-2020.xlsx
Stoklasová, M.
12. 5. 2021
Příloha Dokument_3_obsahova-analyza.pdf
Stoklasová, M.
12. 5. 2021

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.