Bachelor's thesis

The CRM Module for Prytanis System

Modul CRM pro systém Prytanis

Ladislav Otoupal
Abstract

Cílem této práce je analyzovat, navrhnout a implementovat evidenci obchodních případů a marketingových akcí. První část práce se věnuje informačním systémům a analýze obou evidencí. Ve druhé části se zabývá implementací a testováním. Závěr práce shrnuje dosažené výsledky a navrhne možná rozšíření.

Abstract

The aim of this work is to analyze, design and implement records of business cases and marketing events. The first part deals with information systems and analysis of both records. The second part deals with implementation and testing. The conclusion of the work summarizes the results achieved and suggests possible extensions.

Keywords
Informační systém CRM PRYTANIS C# Visual Studio UML Microsof Fakes DevExpress
Thesis description
Student v rámci své bakalářské práce navrhne datový model a vyvine modul CRM pro informační systém PRYTANIS (systém vytvořený a používaný firmou UNIS Computers, a.s.). Realizovaný modul bude zaměřen na sběr informací o zákazníkovi a obchodních případech. Zmíněný modul bude umožňovat obchodním manažérům vést podrobnou evidenci všech zákazníků včetně kontaktů (telefon, e-mail, skype, …). K jednotlivým zákazníkům bude možné zaznamenávat informace o veškeré komunikaci (osobní schůzky, telefonické rozhovory, e-maily a další) a ukládat jimi zaslané dokumenty (nabídky, dopisy, smlouvy apod.).
Administrative information
The thesis has been checked:
2/1/2018 10:53, RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., UČO 173
Full text of thesis
1 MB / file PDF
Attachments (1)
Language used
Czech Czech
Defence date
13/2/2018
The thesis was defended successfully

Supervisor

RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., UČO 173
KPSK FI MU

Reader

RNDr. Stanislav Chren, Ph.D., UČO 255471
KPSK FI MU

Literature

  • LEHTINEN, Jarmo. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 158 s. ISBN 9788024718149.
  • GRIFFITHS, Ian; Matthew ADAMS and Jesse LIBERTY. Programming C# 4.0: Building Windows, Web, and RIA Applications for the .NET 4.0 Framework. O'Reilly Media, 2010, 864 pp. ISBN 978-0-596-15983-2.
Cite this text
Masaryk University Faculty of Informatics
Programme
Applied Informatics
Field of Study

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.

Similar documents

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.