Bakalářská práce

Groupware jako základ pro CRM – srovnání nabídky na trhu

Groupware as the basis of CRM - market supply comparison

Martin Pospiš, učo 172002
Anotace

Predmetom bakalárskej práce s názvom „Groupware ako základ pre CRM – porovnanie ponuky na trhu“ je identifikácia a vyhodnotenie rozdielov v ponuke groupware riešení aktuálne dostupných na trhu. Teoretická časť charakterizuje podstatu počítačom podporovanej tímovej spolupráce – CSCW, groupware systémov a ich typických aplikácii. Samostatná kapitola sa zameriava na definíciu pojmu CRM – riadenie vzťahov …více

Abstract

The goal of the bachelor’s thesis entitled “Groupware as the basis of CRM – market supply comparison” is to identify and evaluate differences in supply of various groupware solutions available on the market. The theoretical part characterizes the essence of Computer Supported Cooperative Work – CSCW, groupware systems and their typical applications. The single chapter is focused on the definition of …více

Klíčová slova
CSCW groupware CRM tímová spolupráca komunikácia koordinácia aplikácie funkcie porovnanie team collaboration communication coordination applications functions comparison
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
11. 10. 2008 13:01, (IS automaticky)
Plný text práce
1,8 MB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
8. 7. 2008
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Leonard Walletzký, Ph.D., učo 133
KPSK FI MU

Literatura

  • CHLEBOVSKÝ, Vít. CRM : řízení vztahů se zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2005, vi, 190. ISBN 8025107981.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Systémové inženýrství a informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.