Bakalářská práce

Spropitné: empirický výzkum chování zákazníků českých kadeřnictví

Tipping: empirical research of Czech hair stylists' customers

Gabriela Plačková
Anotace

Předmětem bakalářské práce „Spropitné: empirický výzkum chování zákazníků českých kadeřnictví“ je zjistit, jaké faktory ovlivňují výši spropitného, jež zanechají zákazníci svým kadeřníkům. V úvodu práce se věnuji rešerši literatury zabývající se spropitným v restauracích a kadeřnictvích. V následující kapitole představuji použité proměnné a jejich popisné statistiky. Dále se v této kapitole zabývám …více

Abstract

The aim of this bachelor thesis „Tipping: Empirical research of Czech hair stylists´ customers.” is to find out which factors influence the amount of tip that customers leave their hairdressers. The thesis opens with a literature searches dealing with tipping in restaurants and hairdressing salons. It is followed by a chapter on presenting variables and their descriptive staistics. In addition, this …více

Klíčová slova
spropitné útrata kadeřnictví popisná statistika regresní analýza tipping total bill hairdressing descriptive statistics regression analysis
Zadání práce
Cílem práce je zjistit, jaké faktory ovlivňují výši spropitného v českých restauracích. Postup práce: 1. literární rešerše předchozího podobného výzkumu 2. tvorba dotazníku 3. sběr dat dotazováním zákazníků kadeřnictví na jejich skutečné chování 4. analýza dat metodou popisné statistiky a ekonometrie 5. interpretace výsledků a jejich srovnání s předchozím výskumem 6. popsání výsledků v bakalářské práci
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
9. 5. 2014 17:01, Ing. Michal Kvasnička, Ph.D., učo 847
Plný text práce
1,3 MB / soubor PDF
Přílohy (2)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
10. 6. 2015
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Michal Kvasnička, Ph.D., učo 847
KE ESF MU

Oponent

Mgr. Josef Menšík, Ph.D., učo 1248
OSP OPR RMU

Literatura

  • AZAR, Ofer H. The Social Norm of Tipping:A Review. Journal of Applied Social Psychology. Blackwell Publishing, 2007, roč. 37, č. 2, s. 380-402.
  • LYNN, Michael. Tipping in restaurants and around the globe: An interdisciplinary review. In Handbook of contemporary behavioral economics: Foundations and developments. Armonk, 2006, s. 626-43.
  • BODVARSSON, Örn B. a William A . GIBSON. An economic approach to tips and service quality: Results of a survey. International social science journal. [Oxford]: Blackwell Publishers, 1999, roč. 36, č. 1, s. 137-147. ISSN 0020-8701.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Hospodářská politika a správa
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.