Bakalářská práce

Zajišťování servisu aplikačních informačních systémů

Service Providing of Application Information Systems

Ondřej Studený, učo 485074
Anotace

Bakalářská práce popisuje problematiku zajišťování servisních služeb pro aplikační informační systémy, a to zejména v oblasti veřejné správy. Následně demonstruje popsané principy v prostředí konkrétní firmy a na příkladech konkrétních softwarových řešení. Praktickým výstupem práce je vytvoření návrhů obecných postupů při poskytování dvou klíčových servisních služeb a taktéž návrhu základní sestavy servisních nástrojů.

Abstract

This bachelor's thesis describes the principles behind service providing of applied information systems, especially in the area of public administration. Subsequently, it demonstrates these principles within the environment of a specific company and by examples of specific software solutions. The practical outcome of the thesis consists of universal procedures proposals for providing the two main services, as well as a proposal for a basic set of service tools.

Klíčová slova
aplikační informační systém applied information system servisní proces service process service-level agreement incident management change management Liferay Portal
Zadání práce
Popsat problematiku zajišťování servisních služeb softwarových řešení. Zaměřit se zejména na aplikační informační systémy ve veřejném sektoru. V praktické části v prostředí konkrétní firmy (průmyslového partnera fakulty) identifikovat a navrhnout klíčové servisní procesy, přiřadit k nim nezbytné kompetence a znalosti, vybrat vhodné nástroje. Navržené řešení servisních služeb nasadit do praxe pro vybraný aplikační informační systém. Navržené řešení zdokumentovat a kvantifikovat jeho přínosy.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
26. 5. 2021 04:35, RNDr. Jaroslav Ráček, Ph.D., učo 3444
Plný text práce
354,9 KB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
29. 6. 2021
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

RNDr. Jaroslav Ráček, Ph.D., učo 3444
KPSK FI MU

Oponent

Mgr. Jan Schuma, učo 98629
abs FI MU

Konzultant

Mgr. Libor Mühlpachr, učo 396507
abs FI MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Fakulta informatiky
Studijní program
Aplikovaná informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.