Diplomová práce

Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3

Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3

Bc. Monika Machovská
Anotace

Magisterská diplomová práce s názvem Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3 pojednává o technice mystery shoppingu se zaměřením na knihovny. Skládá se ze dvou částí teoretické a empirické. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmu mystery shopping, jeho aplikaci v knihovnách, dále se zabývá konkrétními zahraničními výzkumy a v neposlední řadě také vznikem a vývojem projektu …více

Abstract

Master’s thesis called Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3 is focused on technique of mystery shopping implemented in libraries. This thesis is consisted of theoretical and empirical part. The theoretical part is focused on explanation of mystery shopping concept, its implementation in libraries, deals with foreign researches and also formation and evolution of project …více

Klíčová slova
mystery shopping veřejná knihovna uživatelský zážitek výzkum závěrečná zpráva emocionální zážitek design služeb public library user experience research final report emotional experience service design
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
25. 8. 2015 18:15, Mgr. Alžběta Šašinková, Ph.D., učo 322084
Plný text práce
4,5 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
3. 9. 2015
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
KKnih ÚČL FF MU

Oponent

PhDr. Petr Škyřík, Ph.D., učo 32905
KISK FF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Informační studia a knihovnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.