Závěrečná práce: Denisa Šnédarová: Metody a nástroje designu služeb aplikované v knihovnách
Bakalářská práce
Metody a nástroje designu služeb aplikované v knihovnách
Methods and Tools of Service Design Applied in Libraries
Anotace
Tato bakalářská diplomová práce se zabývá nástroji a metodami designu služeb. V první části jsou popsány pojmy spojené s designem služeb. V další části jsou popsány a charakterizovány metody a nástroje design služeb, popsány jejich vlastnosti a funkce. V praktické části jsou některé z těchto metod a nástrojů aplikovány do knihovního prostředí, aby se zjistilo, jak tyto metody a nástroje zlepšují služby v knihovnách. Za modelovou knihovnu byla vybrána Městská knihovna v Prostějově.
Abstract
This thesis deals with methods and tools of service design. First part describes terms related with service design. Second part describes and specifies methods and tools of service design, their features and functions are described, too. Some of these methods and tools are applied in the practical part to the library environment to determine how these methods and tools for improving services in libraries. Municipal Library in Prostejov has been chosen as model library in the practical part.
6. 5. 2013 14:18, Mgr. Marie Hradilová
čeština
Práce na příbuzné téma
Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
-
Vývoj produktu pojištění motorových vozidel
Igor Syroťuk -
Využití metod designu služeb při analýze a návrhu na zlepšení procesu prezenčních výpůjčních služeb v Moravské zemské knihovně
Mgr. Dominika Vodáková -
Výzkumné metody a nástroje designu služeb se zaměřením na využití pro mystery shopping v knihovnách
Mgr. Magdalena Jirásková -
Analýza zákaznických segmentů
Mgr. Bc. Zdeněk Staněk -
Návrh přestavby a modernizace knihovny městyse v Moravské Nové Vsi
Mgr. Magdaléna Bábíková -
Zákazník v centru služby: aplikace nástrojů designu služeb v jazykové škole a návrh webu
Mgr. Eva Syrovátková -
Ethical aspects of service design in design practice
Mgr. Bc. Tereza Navarová -
Designové myšlení pro knihovny: projekt Libdesign
Mgr. Pavla Martinková, učo 361548
Složky
Soubory
-
Přidání souboru
Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat. -
Další operace se soubory
Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku. -
Pohled pro experty
Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností. -
Vyhledávání souborů
Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku. -
Rychlý přístup k souborům
Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.