Diplomová práce

Využití uživatelského výzkumu v inovačním cyklu e-služeb: praktický návrh pro Videoflot

Utilization of user research in the innovation cycle of e-services: practical plan for Videoflot

Bc. Filip Kocián
Anotace

Diplomová práce se zabývá aplikací metod uživatelského výzkumu do vývojového cyklu e-služeb. V teoretické části se věnuje zasazení služeb do kontextu inovací a souvisejících pojmů z hlediska vývoje e-služeb. Dále popisuje přístupy a metody uživatelského výzkumu. Následují případové studie organizací – AVG Technologies, PizzaTime, s.r.o., provozovatel portálu DámeJídlo.cz, GoodData Corporation, LMC …více

Abstract

The master thesis deals with application of user method research for development cycle of e-services. In the first theoretical part, I look at e-services from the innovation context and related concepts point of view. Further, I describe methods of user research. The third part represents case studies of six companies – AVG Technologies, PizzaTime s.r.o. – business entity behind DámeJídlo.cz, GoodData …více

Klíčová slova
uživatelský výzkum metody uživatelského výzkumu inovace případové studie design služeb vývoj služeb user research methods of user research innovation case studies service design service development
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
13. 5. 2015 11:14, Adam Hazdra, M.Sc.
Plný text práce
2,3 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
4. 6. 2015
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Adam Hazdra, M.Sc.
KKnih ÚČL FF MU

Oponent

PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
KISK FF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Informační studia a knihovnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.