Bakalářská práce

Modul CRM pro systém Prytanis

The CRM Module for Prytanis System

Ladislav Otoupal
Anotace

Cílem této práce je analyzovat, navrhnout a implementovat evidenci obchodních případů a marketingových akcí. První část práce se věnuje informačním systémům a analýze obou evidencí. Ve druhé části se zabývá implementací a testováním. Závěr práce shrnuje dosažené výsledky a navrhne možná rozšíření.

Abstract

The aim of this work is to analyze, design and implement records of business cases and marketing events. The first part deals with information systems and analysis of both records. The second part deals with implementation and testing. The conclusion of the work summarizes the results achieved and suggests possible extensions.

Klíčová slova
Informační systém CRM PRYTANIS C# Visual Studio UML Microsof Fakes DevExpress
Zadání práce
Student v rámci své bakalářské práce navrhne datový model a vyvine modul CRM pro informační systém PRYTANIS (systém vytvořený a používaný firmou UNIS Computers, a.s.). Realizovaný modul bude zaměřen na sběr informací o zákazníkovi a obchodních případech. Zmíněný modul bude umožňovat obchodním manažérům vést podrobnou evidenci všech zákazníků včetně kontaktů (telefon, e-mail, skype, …). K jednotlivým zákazníkům bude možné zaznamenávat informace o veškeré komunikaci (osobní schůzky, telefonické rozhovory, e-maily a další) a ukládat jimi zaslané dokumenty (nabídky, dopisy, smlouvy apod.).
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
2. 1. 2018 10:53, RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., učo 173
Plný text práce
1 MB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
13. 2. 2018
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D., učo 173
KPSK FI MU

Oponent

RNDr. Stanislav Chren, Ph.D., učo 255471
KPSK FI MU

Literatura

  • LEHTINEN, Jarmo. Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 158 s. ISBN 9788024718149.
  • GRIFFITHS, Ian; Matthew ADAMS a Jesse LIBERTY. Programming C# 4.0: Building Windows, Web, and RIA Applications for the .NET 4.0 Framework. O'Reilly Media, 2010, 864 s. ISBN 978-0-596-15983-2.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Fakulta informatiky
Studijní program
Aplikovaná informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.